1、凯汇会员入会需要什么样的条件？需要什么手续？
    答：只要您是凯汇指定7家银行信用卡金卡持有人或私家车主即可申请入会。凯汇需要与相关银行、保险机构核实确认，如果您是信用卡用户马上就可以办理，如果您是私家车主我们将在3个工作日之内给予答复。
如果您是信用卡金卡用户入会，请您提供您的姓名、身份证号、手机号、开卡行、卡类别（如果客户愿意最好希望她提供）卡号、有效期；
    如果您是私家车主入会，请您提供您的姓名、驾驶证号、手机号、车牌号、最后将您的行驶证复印件传真到电话025-84827721就可以了；

    2、成为会员后，需要支付什么样的费用？
    答：现在我们正实行2008年会员年费全免的市场推广活动，现在申请入会，经过凯汇审核通过后，会员就可以在全国范围内免押金、免担保租车。
    如果您2008年累计租车达六次以上，2009年会员年费就可以全免。当然真正要收费的时候，我们会提前通知您，请您放心。

    3、成为凯汇的会员后可以在哪些城市享受到你们的租车服务？
    答：现在我们开通的城市有二十一个，分别是:北方有（北京、天津、青岛、大连、济南）、长三角地区有（上海、南京、杭州、苏州、无锡、连云港、武汉、镇江、扬州、宁波、昆明、）、珠三角有（广州、深圳、海口、三亚、珠海）,其他省会城市、旅游城市、沿海开放城市将陆续开通，敬请您关注公司网站。

    4、为什么还要在租车前24小时冻结信用卡3000元额度？
    答：您好，3000元信用额度是作为您的租车费用预授权，在您还车时进行划款。划款后，余下的预授权额度将解除。

    5、为什么解除3000元预授权后要再做一次1000的预授权？
    答：此时的1000元是作为违章曝光的风险金，这样您在还车时就不需要再预留此笔款项了，如果您在租车中没有发生违章曝光，将在您还车后60天，为您解除此项操作，如果发生违章曝光的，将及时通知您，再将相应金额从您的信用卡中扣除，完成预授权操作。

    6、如果会员预订后又不需要了怎么办？
    答：对于租赁公司已确认的订单，如果您退订，24小时之前免收违约金，24小时（含24小时）至12小时前，收取日租金的50%为违约金，12小时（含12小时）内收取日租金的100%作为违约金。

    7、到了凯汇指定的租赁公司处取车时还需要办理什么手续吗?
    答：您只需要携带您的身份证、驾驶证、信用卡在您预订的时间到达租赁公司门店,与租赁公司签定《租车合同》，在凯汇为您发出的《授信确认书》上签字即可,如您是首次自驾租车，还需要签署《凯汇商旅俱乐部会员合约》。需要您本人办理取车手续。

    8、哪些银行的信用卡金卡可以注册会员？
    答：招行、广发、中行、建行、工行、兴业、民生这七家银行信用卡金卡用户都可以。

    9、会员租车需要缴纳什么费用吗？
    答：在您预订成功并取车后，我们将收取您50元/次的综合服务费，每次租车期限最长为一个月。如果您一次性交纳300元综合服务费，在一年内可以不再交此笔费用。如果您经常需要进行租车的话，建议您选择300元的付费方式。
    如果您是招行信用卡金卡用户的话，目前我们是免收综合服务费的。

    10、如果会员想延长租赁时限需要办理什么手续吗?