问：凯汇公司做什么?入会后享受到的服务?

　　答：凯汇公司是为会员在全国范围内提供汽车租赁信息及信用服务的专业机构。凯汇会员可以在全国范围内“免押金”、“免担保”以优惠的价格,简便的手续租赁车辆。

　　问：入会条件？入会手续？

　　答：只要是银行信用卡持有人或私家车主即可申请入会，凯汇需要与相关银行、保险机构核实确认，在5个工作日之内给予答复。 1. 信用卡用户（需要提供信息：姓名、身份证号、手机号、开卡行、卡类别）； 2. 私家车主（需要提供信息：姓名、驾驶证号、手机号、车牌号）。

　　问：成为会员后需要支付什么费用?

　　答：2008年会员年费99元。 现在我们正在实行2008年会员年费全免的市场推广活动，现在申请入会，经过凯汇审核通过后，会员就可以在全国范围内免押金、免担保租车。 2008年累计租车六次以上，2009年会员年费全免。在每次租车时，如果您不是招商银行信用卡金卡客户，则需要按次支付50元综合服务费，也可以一次性支付300元综合服务费，享受全年不限次租车服务。

　　问：成为会员后可以在哪些城市享受到租车服务?

　　答：现在我们开通的城市有十四个，分别是:北方有（北京、天津、青岛、大连）、长三角地区有（上海、南京、杭州、苏州、无锡和镇江）、珠三角有（广州、深圳，海口，三亚）,其他省会城市、旅游城市、沿海开放城市将陆续开通，敬请关注公司网站。

　　问：请问办理登记入会后，多少时间可以确认？

　　答：对于客户提交的注册信息，凯汇需要与相关银行、保险机构核实确认，在5个工作日之内给予答复。

　　问：如果马上需要用车，怎么办？

　　答：对于急需租车客户，凯汇将开通绿色通道、个案处理。

　　问：请问如何预订车辆?

　　答：在注册成为凯汇会员后，可以通过网站和400 8899 365电话预订车辆。

　　问：需要车辆时,请问要提前多长时间预订?

　　答：如果是网站预订, 至少需要提前1天；如果是电话预订我们可以马上提供服务

　　问：如果预订后又不需要了怎么办？

　　答：对于租赁公司已确认的订单，如果退订，24小时之前免收违约金，24小时（含24小时）至12小时前，收取日租金的50%为违约金，12小时（含12小时）内收取日租金的100%作为违约金。

　　问：预订成功提交后，多长时间可以确认？

　　预订成功提交后，我们会联系租赁公司及时处理。租赁公司确认后，我们会发送短信通知会员；如果租赁公司没有会员预订的车辆，我们会为会员寻求替代方案，并及时电话通知会员。

　　问：提供的租车的价格太高了？

　　凯汇为所有的会员提供了担保服务； 凯汇一直寻求以合理的价格向会员提供优质、高效的租车服务； 和凯汇合作的均为正规的汽车租赁公司、具有一定规模，服务质量有保障； 凯汇合作的汽车租赁公司均已向凯汇会员提供了一定的价格优惠。

　　问：现在有没有异地还车业务？

　　答：异地还车业务的需求取决于汽车租赁公司是否可以满足。请把具体需求告诉我们，我们联系后，会尽快予以答复。

　　问：到了租赁公司处取车时还需要办理什么手续吗?

　　答：只需要携带身份证、驾驶证在预订的时间到达租赁公司门店,与租赁公司签定<<租车合同>>，在凯汇发出的《授信确认书》上签字即可,如是首次自驾租车，还需要签署《凯汇商旅俱乐部会员合约》。需要会员本人办理取车手续。

　　问：如果想延长租赁时限需要办理什么手续吗?

　　答：需要与租赁公司联系。

　　问：如果在租赁期间车辆故障需要发生车辆变更,怎么办?

　　答：需要与租赁公司联系。

　　问：还车的时候还需要办理什么手续吗?

　　答：如果属于正常还车,与租赁公司办理还车手续即可。在还车之日起45天内，如果租车期间有违章曝光罚款，我们将及时通知会员，并将相应金额从会员的信用卡中扣除，实际支付金额1.5%的手续费由会员本人承担。如没有违章曝光罚款的，45天后，将解除会员信用卡的预授权操作。